１．利用規約への同意
富士通コミュニケーションサービス株式会社(以下「富士通コミュニケーションサービス」といいます)がお客様に提供するサービスには、以下の利用規約 (以下「本規約」といいます) が適用されます。富士通コミュニケーションサービスは、お客様に通知することなく本規約を更新する権利を有します。

２．サービスのご説明
本サービスは、本サイトを通じて、ヘルプデスクサポートサービスに関する製品情報、質問状況報告書、過去にお問い合わせいただいたご質問の検索等、さまざまな資源へのアクセス (以下総称して「本サービス」といいます) を提供します。^*本サービスは、富士通コミュニケーションサービスのサポート商品である「ヘルプデスクサポートサービス」の「Helpline/Helpdesk」のオプションサービスとして提供するものです。本サービスをご利用になる場合は、別途「Helpline/Helpdesk」のご契約が必要となります。
^*質問状況報告書の保存期限は最長過去２年間となります。

３．利用権の成立
本サービスの利用権は、富士通コミュニケーションサービスが指定する所定の手続きに従ったお客様からの申し込みにより、富士通コミュニケーションサービスが承諾した時に成立するものとします。ただし、以下に該当する場合、富士通コミュニケーションサービスは申し込みを承諾しないことがあります。

1.         虚偽の申告をしたとき

2.         過去に契約違反などにより、本サービスの利用の権利を解約されたことがあるとき

3.         富士通コミュニケーションサービスの業務遂行上又は技術上支障があるとき

４．本サービスの利用者
本サービスは、お客様の従業員又はお客様指定の関連会社の従業員に対し、本サービスを提供するものです。お客様は、ご登録いただいた登録者（以下「登録者」といいます）の内容に変更が生じた場合（登録者の異動、退社等を含む）は、速やかにその旨を所定のフォーマットにより富士通コミュニケーションサービスに通知するものとします。

５．著作権
別段の定めのない限り、本サービスは社内又は指定関連会社内でのご利用に限るものとし、お客様が非商業目的以外でのご利用はできません。お客様は本サービスを通じて入手したいかなる情報、ソフトウェア、またはサービスに対して、変更、複写、頒布、送信、表示、上映、複製、出版、許諾、二次的著作物の作成等は認められません。これらの目的でドキュメントを使用することは法律によって明示的に禁止されています。

６．通信費用等の負担
お客様は、本サービスを利用する上で必要となるパソコン、インターネット環境等の通信設備につき、自己の責任と負担において用意をするとともに、本サービスの利用により生じる通信費用などについても自己において負担するものとします。

７．本サービスの利用について
本サービスにおけるすべての情報 は、富士通コミュニケーションサービスが著作権を有するものです。本サービスの利用に関する事項は次の通りです

1.         本サービスは情報収集、サポート利用状況の確認、分析のためのみに使用するものとし、その他の目的には一切使用しないものとします。

2.         登録者は、社内又は指定関連会社の従業員以外の第三者が本サービスへアクセス、ダウンロード出来ないよう必要な措置を講じるとともに、本サービスを利用する従業員に対しても、当該情報が秘密である旨を明示するものとし、第三者に対し開示しないことを周知徹底するものとします。

3.         登録者へは、本サービスを利用する為の管理者用と契約形態によりエンドユーザ用のIDとパスワードを発行します。

4.         登録者が本サービス申し込み時に本規約に同意した時点で、本サービスをご利用になる社内又は指定関連会社の従業員全員が同意したものとみまします。

5.         富士通コミュニケーションサービスは、いかなる目的のためであっても本サービスの一部として提供されているドキュメントおよびその関連グラフィックスに含まれる情報の適切性を表明するものではありません。

6.         これらのドキュメントおよびその関連グラフィックスは、何等保証もない現状有姿のままで提供されるものです。富士通コミュニケーションサービスは、この情報に関して、明示、黙示または法律の規定にかかわらず、商品性、特定目的に対する適合性、権原および非侵害の保証および条件も含めて、一切保証をするものではありません。

7.         本サービスにおいて掲載されるドキュメントおよび関連グラフィックスには、技術上の誤りや誤植が含まれている可能性があります。これらの情報は定期的に変更されています。富士通コミュニケーションサービスは、ここで記載されている情報の改善や変更を随時行うことがあります。

8.         富士通コミュニケーションサービスは、いかなる場合においても、契約上の行為であるか、過失またはその他の不法行為であるかにかかわらず、本サービスで提供されている情報の使用に起因または関連する使用不能、データの消失、利益の損失が原因で生じた特別損害、間接損害、派生的損害、その他いかなる損害についても一切責任を負いません。

9.         富士通コミュニケーションサービスでは、お客様の便宜のため、本サービスの一部としてツールやユーティリティをダウンロード又は使用のために提供することがあります。富士通コミュニケーションサービスはそのようなツールやユーティリティの使用から生じる結果又は出力の正確性を保証するものではありません。本サービスにおいて提供されるツールやユーティリティを使用する際は、第三者の知的所有権を尊重していただくようお願い致します。

10.      本サービスは、第三者へのリンクを通じて本サイトを離れることができます。リンク先のサイトは富士通コミュニケーションサービスの管理下ではないため、富士通コミュニケーションサービスはリンク先のコンテンツやリンク先サイトに含まれるリンク、またはそれらサイトの修正や更新に関して責任を負いません。富士通コミュニケーションサービスはウェブキャスティングやその他の形態でリンク先サイトから送信される情報に対しては責任を負いません。富士通コミュニケーションサービスはお客様の便宜の為にこれらのリンクを提供しているだけであり、リンク先のサイトを富士通コミュニケーションサービスが推薦していることを意味しているものではありません。

11.      サービスメンテナンスのために、一時的にサービスのご利用を停止させていただくことがあります。

12.      その他、本サービスに関する事項については、「ヘルプデスクサポートサービス」の契約の条項に従うこととします。

８．ID、パスワードおよびセキュリティ
お客様のIDとパスワードの機密保持に関する全責任は、お客様が負うものとします。また、お客様のIDから生じる全ての活動に関する全責任についても、お客様が負うものとします。お客様は、お客様のIDが無断で使用されたり、セキュリティに関する違反があった場合には、直ちに富士通コミュニケーションサービスにその旨を通知することに合意するものとします。富士通コミュニケーションサービスは、お客様側が認識していたか否かにかかわらず、お客様のIDまたはパスワードを第三者が使用したことによってお客様が被った損失について、一切責任を負わないものとします。ただし、お客様は、お客様のIDまたはパスワードを第三者が使用した原因により、富士通コミュニケーションサービスまたはその他の者が被った損失について、責任を負う場合があります。お客様は、どのような場合も、ID所有者の許可なしに他人のIDを使用してはなりません。

９．違法または禁止された使用をしないこと
お客様は、本サービスを違法な目的、またはここに記載の諸条件および通知により禁じられた目的のために使用しないものとします。お客様は、富士通コミュニケーションサービスのサーバまたは富士通コミュニケーションサービスのサーバに接続されたネットワークに損害を与え、これを使用不能にし、過度な負荷を与え、もしくはこれを害するような方法、または他者による本サービスの使用を妨害する可能性のあるような方法で、本サービスを使用しないものとします。ハッキング、パスワードの引き出しなどの方法で、本サービス、他のアカウント、本サービスまたは富士通コミュニケーションサービスのサーバーに接続しているコンピュータシステム、ネットワークに対して不正なアクセスを試みてはならないものとします。お客様は、本サービスを通じて意図されずに利用可能となった情報をいかなる手段を使っても取得したり、取得を試みてはならないものとします。

１０．本サービスの終了
サポート契約が終了した場合は、本サービスも自動的に終了するものとします。

１１．本サービスの解除
お客様が本規約に違反した場合は、富士通コミュニケーションサービスはなんら通知・催告を要せずただちに本サービスの全部又は一部を解除できるものとします。